Wie ben je?
Mijn naam is Kees Smit, 33 jaar. Gehuwd met Francisca en samen hebben wij twee prachtige kinderen, Evi en Jake.

Wat doe je?
Ik ben sinds 2006 advocaat en in december 2013 zijn mijn tweelingbroer Jack en ik een eigen advocatenkantoor gestart: Smit & Smit Advocaten te Volendam. Ons kantoor is gevestigd in een centraal gelegen kantoorpand staande en gelegen aan de Prins Bernhardlaan 16 te Volendam. Wij verlenen juridische ondersteuning aan zowel MKB-ondernemers als aan particulieren, op het gebied van arbeids- en ontslagrecht, contracten- en verbintenissenrecht, ondernemingsrecht en incasso.

Hoe is dat zover gekomen?
Al van jongs af aan was ik (maar ook mijn tweelingbroer, hoe kan het ook anders…) gefascineerd door de advocatuur. Natuurlijk toen vooral ingegeven door de Amerikaanse advocatenseries, maar later ook vanwege het feit dat we allemaal dagelijks (ongemerkt) met het recht te maken hebben. Ook het opkomen voor de belangen van de rechtzoekenden is wat mij aanspreekt.

Hoe help je jouw klanten?
Door vernieuwend, toegankelijk en betrokken te zijn. Dat is waarin wij ons als kantoor onderscheiden en dat alles vervat in één woord: Eigentijds.
We zijn voor onze klanten 7 dagen per week rechtstreeks bereikbaar via mobiele telefoon, sms, e-mail en niet te vergeten via whatsapp. Dat werkt perfect.
Verder werken wij nagenoeg volledig digitaal. Ik zeg nagenoeg volledig, omdat wij (helaas) nog onze processtukken per post bij de rechtbank moeten indienen. Gelukkig zit daar binnenkort verandering in te komen.
Ook vraagt deze tijd om laagdrempeligheid: wij geven daar gehoor aan door het eerste gesprek altijd gratis te voeren. Klanten weten dan gelijk waar ze staan, zonder dat ze het één cent kost. Een prettige gedachte.
Wij werken met lage uurtarieven en hanteren geen verborgen opslagen als kantoorkosten. Ook de wens van een vaste prijs of inkoop van een vast aantal uren is altijd bespreekbaar. Maatwerk is bij ons dan ook het sleutelwoord.
De klant staat centraal. Maar wij staan óók naast de klant. Dat betekent bij ons jezelf verdiepen in de klant. Wat houdt de klant bezig? Waar heeft zij behoefte aan? Wat hekelt een klant? Weten wat de klant dagelijks bezighoudt zorgt er ook voor dat gericht geadviseerd kan worden. Een vast onderdeel van onze werkwijze is de klant te bezoeken en kennis te maken met het bedrijf en met de persoon achter de onderneming. Alleen op die manier werk je aan een goede en langdurige relatie.
Ook onze Private Tables zijn uniek. Dit zijn interactieve bijeenkomsten die worden georganiseerd voor een select groepje MBK-ondernemers, waarin een actueel juridisch onderwerp wordt behandeld aan de hand van tips en tricks. De bijeenkomsten zijn kosteloos en worden gehouden in een bijzondere setting onder het genot van een hapje en een tapje.

Waar haal je motivatie uit?
Als advocaat ontmoet je veel mensen. Mensen met eigen persoonlijkheden en wensen.
Elke zaak die ik voorgelegd krijg is anders en dat zorgt voor veel afwisseling en uitdagingen in de praktijk. Het geeft uiteraard veel voldoening als je een zaak voor de klant tot een goed eind brengt. Dat is waar je het voor doet.
Ook het bijhouden van alle ontwikkelingen in de juridische wereld en de toepassing daarvan in de praktijk, draagt bij aan het plezier dat ik in mijn werk heb.

Wat zou je nog willen bereiken?
Met het samen met mijn broer opzetten van een eigen advocatenkantoor heb ik mijn zakelijke bucketlist wel verkleind. Dat dit ons is gelukt, is iets waar ik dagelijks met trots van geniet. Het opzetten van een kantoor in tijden waarin het economische tij sterk tegen zit, deed veel wenkbrauwen fronzen, maar ik was er samen met mijn broer van overtuigd dat wij dit konden, dat wij klaar waren voor de nieuwe uitdaging. Daarbij werden wij gesterkt door de woorden van onze goede vrienden uit het Noorden van het land, de Friese advocatentweeling de gebroeders Anker: ‘Het is de tegenwind die de vlieger doet stijgen’. En die vlieger is gelukkig gaan stijgen. Wellicht dat een uitbreiding van ons kantoor een volgende uitdaging zal zijn…

Wat zou je nooit meer doen met de kennis van nu?
Sorry, ik heb beroepsgeheim. Daar laat ik mij niet over uit.

Wat zouden de PalingProfs moeten doen om elkaar nog sterker te maken?
Het is ontzettend leuk om elkaar regelmatig te ontmoeten. De Palingprofs is een netwerk dat inmiddels een stevige basis heeft met veel potentie. Ik meen dat die potentie nog meer kan worden benut en kan worden uitgebouwd door nog meer gebruik te maken van elkaars expertises en het netwerk. Het staat of valt met elkaar werk te gunnen.

Aan wie geef je de pen door?
Ik geef de pen door aan Ronald Sier. Ronald is korte tijd geleden een eigen onderneming gestart en ik ben benieuwd hoe het ondernemerschap hem bevalt. Ik zie regelmatig interessante blogs van hem voorbijkomen via Social Media en geniet van de passie waarmee hij zijn beroep uitoefent.

Waarvan akte!

Wie ben je?
Ik ben Stèphanie Haagedoorn, 27 jaar

Wat doe je?
Ik ben tandarts en sinds november 2013 eigenaar van tandartspraktijk Top Dental te Volendam aan het Top 2. Samen met mijn assistente Annemarie Radder-Schilder bieden wij m.b.v. een persoonlijke aanpak onze tandheelkundige dienstverlening aan.

Hoe is dat zover gekomen?
Al sinds mijn 8e wist ik dat ik tandarts wilde worden; iets medisch, iets creatiefs en iets met mensen. Toen wist ik natuurlijk nog niet dat dit allemaal zou gaan lukken.
In januari 2012 ben ik afgestudeerd als tandarts en wist ook al snel dat ik een eigen praktijk wilde starten, met mijn eigen persoonlijke aanpak. Aandacht voor de patiënt en duidelijkheid omtrent symptomen, diagnoses, de behandeling en behandelkosten. De patiënt moet zich op zijn/haar gemak voelen en zijn/haar verhaal kwijt kunnen. Via een beeldscherm aan de stoel kan de patiënt met de tandarts meekijken naar de röntgenfoto’s die zijn gemaakt en wordt alles tot in detail uitgelegd. Deze aanpak vond ik in mijn vorige banen als tandarts niet helemaal terug. Transparantie in kosten en diverse behandelvoorstellen met de voor- en nadelen ervan.
Doordat ik een deel van mijn middelbare school in Edam heb gevolgd ben ik in Edam/Volendam gebleven. De mensen spreken mij aan en mijn sociale leven was hier ook al aanwezig. Hierdoor was de stap niet groot om de praktijk in Volendam te vestigen, nadat Annemarie (mijn assistente) mij op dit pand, aan het Top 2, attent had gemaakt. Ik denk dat het voor de diversiteit aan tandartspraktijken binnen Edam-Volendam ook belangrijk is dat er een solo-praktijk bij is gekomen en dat mensen de keuze hebben tussen een grote en kleinschalige praktijk, zoals Top Dental.

Hoe help je jouw klanten?
Mijn klanten (patiënten) help ik met de meest recente ontwikkelingen en kennis die ik heb. Ik volg, ook al ben ik nog niet zo lang afgestudeerd, regelmatig cursussen en nascholing en ben aangesloten bij het kwaliteitsregister voor tandartsen (KRT). Daarnaast zijn geduld, een goede uitleg en een goede diagnose uit de symptomen en klinische bevindingen filteren onmisbaar in dit vak. Door de tijd te nemen voor onze patiënten hoop ik dit te bereiken en ben dan ook vaak na werktijd nog bezig met het uitwerken van verschillende behandelplannen voor mijn patiënt.
Het grootste deel van de behandelingen voer ik zelf uit. Omdat ik al diverse aanvullende opleidingen heb gevolgd in de richting van bijv. esthetische tandheelkunde, wortelkanaalbehandelingen en implantologie, kan ik zeggen dat ik hier meer kennis door heb vergaard waardoor ik weinig specialisten om mij heen nodig heb waar ik patiënten naar door moet verwijzen. Tandvleesbehandelingen, tot op zekere hoogte, voer ik ook zelf uit. Ik merk dat patiënten het niet fijn vinden om voor iedere behandeling naar iemand anders te gaan, daarom wil ik zoveel mogelijk zelf kunnen doen.
Aan de praktijk is ook een tandprotheticus verbonden met meer dan 30 jaar ervaring. Hij verzorgt het maken en herstellen van frames en (gedeeltelijke) kunstgebitten. Een vak apart!

Waar haal je motivatie uit?
Ik haal mijn motivatie uit de verscheidenheid in patiënten, de behandelingen en de nieuwe ontwikkelingen in mijn vakgebied. Elke dag is nooit hetzelfde. De mensen en de problemen zijn iedere keer weer anders. De gebitsproblemen oplossen en/of dragelijk maken is het mooiste wat er is. Tegenwoordig komt er ook meer aandacht voor het mooier maken van het gebit. Veel mensen willen een mooie, rechte, witte glimlach. Met de ontwikkelingen van tegenwoordig is dit al snel mogelijk en vaak zelfs zonder beschadiging/slijpen van de eigen tanden/kiezen. Het digitale tijdperk in de tandheelkunde staat ook niet stil en het is interessant om te zien wat dit allemaal met zich meebrengt en de voordelen en beperkingen ervan onder ogen te zien. Binnenkort is het zelfs mogelijk om een goed passend kunstgebit te produceren via CAD/CAM binnen een week.

Wat zou je nog willen bereiken?
Ik heb al veel bereikt van wat ik wilde bereiken, maar ik hoop dat ik in de toekomst een eigen mondhygiëniste in dienst kan nemen die ons team kan komen versterken met dezelfde visie als ik. Meegaan in de digitale ontwikkelingen binnen de tandheelkunde is een pré, dus wie weet komt er in de toekomst een mond-scanner in de praktijk, waardoor het nemen van afdrukken voor kronen/bruggen in de mond niet meer nodig is en de scan opgestuurd kan worden naar het laboratorium. Verder ben ik op dit moment bezig met een onderzoek bij de Universiteit van Groningen (UMCG) in de implantologie: kunstgebitten op implantaten in de onderkaak. Dit hoop ik dit jaar af te ronden en verder te gaan met meer onderzoek om richting promotie te gaan. Het onderzoek geeft een veel kritischere kijk op het werk wat ik nu doe en ik zou elke tandarts aanraden om dit te doen!

Wat zou je nooit meer doen met de kennis van nu?
De kennis van nu heb ik verkregen met alles wat ik in het verleden heb meegemaakt. Daardoor heb ik bereikt waar ik nu voor sta en wie ik ben. Ik heb geleerd mijn grenzen te stellen. Dat is een van de redenen dat ik nu een eigen praktijk ben gestart, zodat ik mijn eigen regels kan bepalen. Verder heb ik geen spijt van de keuzes die ik in het verleden heb gemaakt. Het heeft me gebracht waar ik nu ben.

Wat zouden de PalingProfs moeten doen om elkaar nog sterker te maken?
Meer kennis delen op verschillende vakgebieden, waardoor je ook weet bij wie je in je eigen netwerk terecht kan met diverse problemen die je zelf niet op kan lossen. Om dit te bereiken moeten de netwerkevenementen door meer (potentiele) Palingprofs worden bezocht en vaker gehouden worden.

Aan wie geef je de pen door?
Ik geef de pen door aan Kees Smit van Smit & Smit Advocaten, mede om het antwoord op de vorige vraag. Smit & Smit advocaten zijn jong, innovatief, altijd bereikbaar en staan ook bekend om hun persoonlijke aanpak en organiseren diverse informatie-avonden over hun vakgebied voor ondernemers en dit vind ik een erg goed initiatief!
Kees Smit heb ik leren kennen bij een netwerkborrel van de IBEV toen hij nog niet samen met zijn broer een eigen bedrijf was begonnen.

Wie ben je?
Ik ben Crelis Schilder, op de kop af 40 jaar oud, getrouwd en 2 kinderen.

Wat doe je?
Ik ben eigenaar van 2 bedrijven; FaCS Dienstverlening & Trading, een groothandel in promotie-artikelen. En PAM Schilder & Zn (ook wel bekend onder de naam Eigenlabel.nl); een confectie-loonbedrijf. Daarin vervaardigen en verpakken wij o.a. allerhande textielproducten en mode-accessoires.

Hoe is dat zover gekomen?
Tijdens mijn studie Hoger Onderwijs voor Bank- en Verzekeringswezen kwam ik tot het besef dat die branche eigenlijk helemaal niets voor mij leek te zijn. “Een beetje op een kantoor van 9 tot 5 in dienst van een baas achter een computer zitten” trok mij niet. Mijn vader was toen al zo’n 10 jaar actief met mijn moeder in hun loonconfectiebedrijf, wat toen behoorlijk lekker liep, en het was voor mij vrij simpel om daar in te stappen. Ze maakten in die tijd voornamelijk ceintuurs, als onderaannemer van verschillende opdrachtgevers. Maar net toen ik er goed en wel in zat stortte markt eigenlijk helemaal in. Onze concurrentie kwam eerst vanuit Oost-Europa, en daarna het Verre Oosten. Een aantal van onze opdrachtgevers gingen daarom ook andere zakelijke terreinen verkennen. Ik zat in die tijd heel veel langs de weg, onder andere als koerier, en ik zei tegen die klanten: “Geef mij een koffertje monsters mee, wie weet wat ik voor je aan de man kan brengen!”
Zo gezegd zo gedaan. En als ik dan bij iemand kwam met een T-shirt, wilde men daar natuurlijk ook graag een logootje op gedrukt hebben. En misschien een leuke pen er bij. En nog weer andere artikelen. Mijn koffer met monsters werden er 2, 3, en al snel richtte ik een kleine showroom in bij mij thuis. Dat kon natuurlijk ook niet, dus besloot ik in het pand aan de Dieselstraat een showroom in te richten, waar ik inmiddels al een flink aantal jaren zit, en waar de klanten mij steeds vaker weten te vinden.
Ondertussen was mijn vader officieel met pensioen gegaan, en besloot ik toch ook zijn bedrijf te willen voortzetten. Met een aantal mensen in vaste dienst, en gemiddeld zo’n 20 thuiswerk(st)ers, vond ik het toch zonde om daar zo maar de stekker uit te trekken. En ook daar hadden we natuurlijk ondertussen andere markten aangeboord; we doen veel aan omlabelen en verpakken van textiel, waarbij ik dan ook weer dankbaar gebruik kan maken van mijn netwerk van leveranciers van FaCS, zodat we de onderlinge relaties heel mooi sterk kunnen houden. En door onze manier van werken zijn we heel flexibel en goedkoop, waardoor we op dit moment nog steeds kunnen concurreren met het Verre en “iets Minder Verre” Oosten.

Hoe help je jouw klanten?
Mijn specialisatie ligt een beetje op het custom-made gebied. Uiteraard heb ik meer dan 60.000 artikelen op mijn site staan, zodat ik ook het zelfde aanbod als mijn concurrenten te bieden heb. Maar ik probeer altijd net datgene aan mijn klanten te kunnen aanbieden waardoor ook zij zich een beetje kunnen onderscheiden van een ander. En uiteraard doe ik dat niet alleen tijdens de reguliere kantooruren; in deze 24-uurs economie ben ik altijd bereikbaar voor mijn klanten, niet alleen voor adviezen, maar ook om hun problemen op te lossen. Zowel bij FaCS als bij Eigenlabel.nl is één van mijn motto’s; “Het onmogelijk doen we direct, voor een wonder heb ik iets langer nodig”.
Flexibiliteit en kwaliteit tegen een concurrerende prijs is wat mensen tegenwoordig zoeken, en wat ik dus wil bieden.

Waar haal je motivatie uit?
Juist uit die uitdagingen die bepaalde veeleisende klanten mij bieden, om bijvoorbeeld een product te leveren binnen een moeilijk haalbare levertijd, of een heel mooi custom-made product te (laten) maken in een – volgens de fabrikant – veel te lage oplage, en dat dat dan toch lukt, vaak maar net op tijd, daar krijg je dan toch een goed gevoel bij.

Wat zou je nog willen bereiken?
Op zich ben ik een heel tevreden mens. Maar waar ik een beetje op hoop en naartoe werk, is dat in de toekomst alle ondernemers in de toekomstige gemeente “Groot Waterland”, als zij iets nodig hebben op het gebied van promotie-artikelen, automatisch en als vanzelfsprekend meteen denk aan FaCS.

Wat zou je nooit meer doen met de kennis van nu?
Eigenlijk heb ik geen enkele spijt van welke beslissing die ik ooit genomen heb dan ook. Behalve dan misschien mijn studie; met de kennis van nu, wetende van de bonussen en de exorbitante salarissen die verdiend worden in het Bank- en Verzekeringwezen had ik die studie misschien beter wél af kunnen ronden. Maar of ik dan ook een gelukkig mens zou zijn waag ik te betwijfelen. En nog iets verder achteruit kijkend; misschien had ik wel rechten moeten gaan studeren. Ik had misschien een hele goede advocaat geweest. Maar bij ons op VWO werd nogal gehamerd op een studie Wiskunde of Economie. Dat blijkt ook wel als je een beetje kijkt naar wat de meest vóórkomende beroepen binnen de Palingprofs zijn !

Wat zouden de PalingProfs moeten doen om elkaar nog sterker te maken?
Ik heb gemerkt dat een sterk netwerk een heel positief effect op je omzet kan hebben. Nu is het natuurlijk wel zo, dat voor mij iedere ondernemer een potentiële klant is, dus misschien is het voor mij iets meer voor de hand liggend dan voor sommige andere ondernemers, maar ik denk dat we juist in eerste instantie als Volendammer bedrijvengroep sámen elkaars sterke punten moeten kennen en érkennen, zodat we dat ook buiten het 3e klaphek als sterke eenheid, misschien zelfs wel als een soort merk kunnen uitdragen. Vooral de term Support Your Locals heb ik daarbij zelf heel hoog in het vaandel staan. Ik vind persoonlijk dat dat te vaak wordt vergeten of genegeerd, ook in onze groep.

Aan wie geef je de pen door?
Ik wil de pen graag doorgeven aan Stephanie Hagendoorn van Top Dental. Een jongedame die sinds kort haar eigen tandartspraktijk heeft geopend aan Het Top, en die ik heb leren in de Businessclub van HV Kras / Volendam.